CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. QUY ĐỊNH ĐỔI SẢN PHẨM

Chính sách:

  • OVEGREEN sẽ đổi sản phẩm mới “Máy lọc không khí” trong vòng 1 năm nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. (ngoại trừ những trường hợp sản phẩm bị hư hại do người tiêu dùng tác động: bị rớt, bị vô nước..)
  • Với những sản phẩm nguyên giá, bạn được đổi sang sản phẩm khác đồng giá trên website.
  • Với những sản phẩm giảm giá, bạn có thể đổi màu và size (nếu còn hàng) nhưng không được đổi sang sản phẩm khác.
  • Mỗi đơn hàng được đổi một lần.
  • OVGREEN không chịu phí giao hàng khi đổi hàng (trừ trường hợp lỗi từ OVGREEN như lỗi sản phẩm, giao hàng sai sản phẩm, sai màu sắc, kích cỡ)

Điều kiện:

  • Đối với sản phẩm “Máy lọc không khí”, bạn vui lòng giữ phiếu mua hàng để được đổi mới trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. (trong vòng 1 năm)
  • Đối với các sản phẩm khác, sản phẩm bạn muốn đổi phải còn nguyên tem, nguyên mác, chưa qua sử dụng.
  • Sản phẩm được đổi trong vòng 5 ngày tính từ ngày bạn nhận được hàng.

Hướng dẫn:

Bước 1:

Gửi email đến địa chỉ contact@ovgreen.com

Lưu ý:

  • Bên ngoài email ghi rõ tiêu đề “ĐỔI HÀNG”.
  • Nội dung mail ghi rõ: mã đơn hàng, lí do đổi hàng và sản phẩm bạn mong muốn được đổi.
  • Vui lòng đính kèm hình ảnh hoặc mã (trên web) của sản phẩm bạn muốn đổi.

Bước 2:

OVGREEN sẽ gửi mail hoặc điện thoại xác nhận đơn hàng của bạn có khả năng được đổi hay không. Sau khi nhận được xác nhận, bạn vui lòng gửi hàng về địa chỉ:

86 An Hải 6, phường An Hải, quận Sơn Trà, thành phô Đà Nẵng

Bước 3:

OVGREEN sẽ gửi sản phẩm cần đổi sau khi nhận được hàng từ bạn.

Thời gian gửi hàng đổi: Từ 8h-17h, thứ 2-thứ 6.

2. QUY ĐỊNH TRẢ SẢN PHẨM

Chính sách:

  • OVGREEN sẽ nhận lại sản phẩm trong những trường hợp sau:
  • Màu không đúng như mô tả (không tính trường hợp màu chênh lệch do hiệu ứng ánh sáng khi chụp ảnh) hoặc màu bị ố, phai.
  • Bị lỗi sản phẩm do nhà sản xuất
  • OVGREEN sẽ hoàn tiền cho bạn qua số tài khoản bạn đã thanh toán.
  • OVGREEN chịu toàn bộ chi phí trả hàng.
  • Quy trình trả hàng và hoàn tiền sẽ được hoàn tất trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được phản hồi của khách hàng.

Điều kiện:

  • Sản phẩm phải còn nguyên tem, nguyên mác, chưa qua sử dụng.
  • Sản phẩm được trả trong vòng 5 ngày tính từ ngày bạn nhận được hàng.

Hướng dẫn:

Bước 1:

Gửi email đến địa chỉ contact@ovgreen.com

Lưu ý:

  • Bên ngoài email ghi rõ tiêu đề “TRẢ HÀNG”.
  • Nội dung mail ghi rõ: mã đơn hàng và lí do trả hàng.
  • Vui lòng đính kèm hình ảnh của sản phẩm tại thời điểm bạn nhận được hàng.

Bước 2:

OVGREEN sẽ gửi mail hoặc điện thoại xác nhận đơn hàng của bạn có khả năng được trả hay không. Sau khi nhận được xác nhận, bạn vui lòng gửi hàng về địa chỉ:

86 An Hải 6, phường An Hải, quận Sơn Trà, thành phô Đà Nẵng

Bước 3:

OVGREEN sẽ hoàn tiền vào tài khoản của bạn sau khi nhận được sản phẩm hoàn trả.

Chúc bạn có những khoảnh khắc mua sắm thật vui vẻ tại OVGREEN.

Team OVGREEN.